BESTELLUNG

Q: Ich benötige meine Ware extraschnell, weil ich auf einer Party einfach umwerfend aussehen will. Was muss ich tun? A: Bei ICELAND BLUE kein Problem: Für gewöhnlich ist unsere Ware auf Lager und wird meist noch am Tag des Zahlungseinganges verschickt. Sollte es wider Erwarten zu Verzögerungen kommen, kontaktieren wir Dich umgehend. Für besonders eilige Versendungen wähle bitte gegen einen Aufpreis bei der Bestellung Express- statt Standardversand. Die Laufzeit verkürzt sich dann auf 1 Werktag.

Q: Ich wohne außerhalb Deutschlands und möchte bestellen - was tun? A: Das Shop-System lässt derzeit keine internationalen Bestellungen zu. Wenn Du uns via Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch mit Deinem Bestellwunsch kontaktierst, machen wir Deine Träume trotzdem wahr!:-)

Q: Weshalb ist meine Bestellung noch nicht angekommen? A:Bitte stelle zuerst sicher, dass Du die Bezahlung in die Wege geleitet hast. Dies ist per Banküberweisung (Vorauskasse) und ab 65,00 Euro per PayPal möglich. Solltest Du bereits überwiesen haben, zwei Wochen verstrichen sein und Du nichts von uns gehört haben, ist möglicherweise auf dem Postweg etwas schief gegangen. Kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir die Sendung tracken können und Dir so auf dem schnellsten Weg zu Deiner Ware verhelfen können.Normalerweise haben wir die im Internet angebotene Ware auf Lager, so dass wir innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungs-eingang liefern können. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir auf Material warten müssen und es somit länger dauert. Wir informieren Dich rechtzeitig darüber: Mehr als drei Wochen Lieferzeit wird die Lieferung nicht in Anspruch nehmen.

Q: Auf welche Arten kann ich bezahlen und wie viel kostet der Versand? A: Derzeit bieten wir Banküberweisung (Vorauskasse), Barbezahlung vor Ort (nur in München möglich) sowie PayPal. Da letzteres für uns als Händler kostenintensiv ist, können wir die Bezahlung mit PayPal erst ab einem Bestellwert von 65,00 Euro anbieten - ohne Aufpreis. Mehrere Artikel fassen wir zu einer Bestellung zusammen, Teillieferungen auf Anfrage. Kleinbestellungen bis 18,00 Euro liefern wir via Deutsche Post innerhalb Deutschlands für 1,75 Euro. Ab 18,00 Euro Bestellwert liefert Hermes: Die Versandkosten für den versicherten Versand betragen hier 4,80 Euro. Ab 65,00 Euro komplett versandkostenfrei. Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, Verpackungs-kosten übernehmen wir. Versendungen innerhalb der Europäischen Union (EU) und darüber hinaus auf Anfrage. Eine exakte Auflistung der Versandkosten findest Du unten rechts in der Navigation "Versandkosten."

Q: Ich habe ein Einzelstück bestellt und es kann nicht geliefert werden, was ist passiert?
A: Einzelstücke sind, wie der Name schon sagt, Unikate. Da wir unsere Ware sowohl in unserem Shop als auch
auf Verkaufsplattformen und auf Events zum Kauf anbieten, kann es zu Überschneidungen kommen. Hier gilt das Prinzip: Wer zuerst kommt, shoppt zuerst. Sollte es zu solch einer Überschneidung kommen, kontaktieren wir Dich und finden eine zufriedenstellende Lösung. Eventuell können wir ein ähnliches Modell zeitnah nachproduzieren.

WARE

Q: Ich brauche ein extra cooles und individuelles Outfit, könnt Ihr mir da helfen? A: Yes, we can! Wir helfen Dir gerne weiter bei Deinem individuellen Styling: Ein Team von Stylisten, Designern und Schneidern freut sich über jede Herausforderung, egal ob Textilien oder Accessoires - kontaktiere uns und wir besprechen die Details.

Q: Ich finde die Sachen hammergeil, aber bin nicht so gut bei Kasse. Was kann ich tun, um trotzdem an die Sachen zu kommen? A: Besuche regelmäßig unsere Website und abonniere unseren Newsletter: so bist Du immer up-to-date was Aktionsangebote angeht und auf welchen Events wir vertreten sind. Auf diese Art lassen sich regelmäßig Schnäppchen tätigen. Auch wenn Du unter www.myspace.com/iceland_blue den Blog abonnierst oder uns auf Twitter folgst unter www.twitter.com/ICELAND_BLUE, profitierst Du zusätzlich von unseren Aktionen.

Q: Wie muss ich mit Textilien verfahren, wenn ich sie waschen will? A: Bitte halte Dich immer genau an unsere Empfehlungen: Nur so bleiben Form und Farbe erhalten und Du hast lange Freude daran. Für unsachgemäßen Gebrauch können wir keine Gewährleistung geben.

ERREICHBARKEIT

Q: Ich möchte die Sachen gerne live sehen, bevor ich meine Bestellung abschicke. Was ist zu tun? A: Ganz einfach: Trage Dich für unseren Newsletter ein. So erfährst Du welche Events wir uns keinesfalls entgehen lassen und einen Verkaufs- oder Ausstellungsstand auffahren. Zudem erfährst Du hier auf der Website, in welchen Läden Du ICELAND BLUE erwerben kannst.

Q: Ich habe eine Frage zu einem Artikel oder meiner Bestellung. An wen kann ich mich wenden? A: Lass uns einfach eine kurze Nachricht zukommen via Kontaktformular. Wir melden uns umgehend bei Dir.

ICELAND BLUE

Q: Ich finde das Label und die Ideen dahinter super und möchte gerne mitwirken. Was kann ich tun? A: Wir freuen uns immer über neue Gesichter in unserem Team. Du kannst designen und/oder Schneidern? Dann bist Du in unserem Design-Team genau richtig. Du bist professionelles Model oder Profi-Fotograf und möchtest mit uns arbeiten? Perfekt. Du willst am Stand helfen und auch einmal unseren Stylingprofis über die Schulter schauen? Du möchtest Flyer verteilen? Melde Dich bei uns mit Deinem konkreten Wunsch und Deiner "Bewerbung", wir freuen uns auf Dich!

Q: Ich bin Händler und möchte ICELAND BLUE in mein Sortiment aufnehmen. Wo kann ich mich melden? A: Kontaktiere uns einfach via Kontaktformular: Gerne senden wir Dir unsere Preisliste zu und beraten Dich bzgl. Deiner perfekten Sortimentserweiterung.

Q: Ich bin Veranstalter und finde einen Verkaufsstand und/oder eine Show von ICELAND BLUE auf meinem Event gut. Wo kann ich mich melden? A: Kontaktiere uns einfach via Kontaktformular. Gerne erarbeiten wir zusammen die perfekte Realisation.